FRAKT & RETURER
Vi hoppas att du älskar ditt maxjenny!-plagg. Om det av någon anledning inte känns helt rätt är du välkommen att returnera din beställning enligt villkoren nedan.
HANTERING AV BESTÄLLNINGAR
Beställningar behandlas normalt inom 2–5 arbetsdagar, exklusive helger och allmänna helgdagar. Custommade och specialbeställda produkter kan kräva ytterligare produktionstid, vanligtvis 2–3 veckor beroende på design. Om en annan beräknad leveranstid gäller anges detta på den aktuella produktsidan eller bekräftas separat.
BERÄKNADE LEVERANSTIDER
Efter att din beställning har skickats är den beräknade leveranstiden:
Danmark och Sverige: 2–5 arbetsdagar
Europa: 5–10 arbetsdagar
Övriga världen: 10–15 arbetsdagar
Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av tullhantering, förseningar hos transportören eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
FRAKTKOSTNADER OCH LEVERANS
Fraktkostnaden beräknas i kassan utifrån leveransdestination och vald leveransmetod. Beställningar skickas med etablerade transportörer som DHL, UPS och GLS. Spårningsinformation tillhandahålls när sådan finns tillgänglig. Expressleverans kan erbjudas mot en extra kostnad.
TULL, AVGIFTER OCH SKATTER
Beställningar som levereras utanför tillämpligt tullområde kan omfattas av importtullar, skatter, tullavgifter, speditionsavgifter, klareringsavgifter eller andra avgifter som tas ut av lokala myndigheter eller transportörer. Alla sådana kostnader är kundens ansvar och täcks inte av maxjenny! Dessa avgifter ligger utanför vår kontroll och kan variera beroende på destinationsland. Vi rekommenderar att du kontrollerar ditt lands importbestämmelser innan du gör en beställning.
SPÅRNING AV BESTÄLLNINGAR
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation, när sådan finns tillgänglig.
FÖRSENADE, BORTTAPPADE ELLER SKADADE LEVERANSER
Om din leverans är försenad bör du först kontrollera spårningsinformationen och kontakta transportören.
Om problemet kvarstår, kontakta oss på customerservice@maxjenny.com så hjälper vi dig. Om paketet eller produkten är synligt skadad vid leveransen ska du kontakta oss omedelbart och bifoga fotografier av paketet, emballaget och produkten.
RETURER
Du har rätt att meddela oss om en retur inom 14 dagar från det att du tog emot din beställning. Efter att du har meddelat oss ska produkten returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då meddelandet lämnades.
Returnerade varor får inte ha använts utöver vad som rimligen krävs för att prova dem, och ska vara otvättade och returneras i originalskick med alla originaletiketter och tags kvar. Kunden kan vara ansvarig för eventuell värdeminskning som uppstått genom hantering utöver vad som krävs för att fastställa varans egenskaper, funktion och passform. Vi hanterar inte direkta byten. Om du önskar en annan storlek eller modell kan du lägga en ny beställning eller kontakta customerservice@maxjenny.com för att fråga om varan kan reserveras medan din retur behandlas.
RETURADRESS
Belwrk
Att: maxjenny!
Krossgatan 18, Lastkaj B
162 50 Vällingby
Sverige
Viktigt:
Returer måste levereras direkt till adressen ovan.
Skicka inte returer till:
- Utlämningsställen
- Paketombud
- Paketboxar
RETURFRAKT
Kunden ansvarar för att ordna och betala returfrakten, såvida inte produkten är defekt, skadad eller felaktigt levererad.
Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar frakttjänst och sparar kvittot och spårningsnumret. Returen är kundens ansvar tills den har tagits emot av maxjenny!.
För internationella returer ska paketet och tulldeklarationen tydligt märkas RETURNED GOODS. Kunden ansvarar för att arrangera och betala returfrakten samt för eventuella tullar, skatter, speditionsavgifter, klareringsavgifter eller andra kostnader i samband med returen. Kostnader som maxjenny! ådrar sig till följd av en felaktigt deklarerad retur eller obetalda returrelaterade avgifter kan dras av från återbetalningen där detta är tillåtet enligt lag.
CUSTOMMADE OCH PERSONLIGT ANPASSADE PRODUKTER
Produkter som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller som är tydligt personligt anpassade kan normalt inte returneras, såvida de inte är defekta, skadade eller felaktigt levererade.
ÅTERBETALNINGAR
Återbetalningen behandlas efter att den returnerade produkten har tagits emot och kontrollerats. Godkända återbetalningar görs till den betalningsmetod som användes vid köpet. Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har tagit emot produkten eller fått bevis på att den har skickats tillbaka. När den lagstadgade ångerrätten gäller omfattar återbetalningen produktens inköpspris och kostnaden för det billigaste standardleveransalternativ som erbjöds för beställningen. Extra kostnader för expressleverans eller en uppgraderad leveransmetod återbetalas inte. Kostnaden för returfrakten återbetalas inte, såvida returen inte gäller en defekt, skadad eller felaktigt levererad produkt.
Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte av denna policy.
KONTAKT
Vid frågor om frakt, leverans eller returer, kontakta:
customerservice@maxjenny.com