VERSAND UND RÜCKSENDUNGEN
VERSAND UND RÜCKSENDUNGEN
BESTELLBEARBEITUNG
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind davon ausgenommen.
Custommade und speziell angefertigte Produkte können zusätzliche Produktionszeit erfordern, in der Regel 2–3 Wochen, abhängig vom Design. Sollte eine andere voraussichtliche Lieferzeit gelten, wird diese auf der jeweiligen Produktseite angegeben oder separat bestätigt.
VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN
Nach dem Versand Ihrer Bestellung gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:
Dänemark und Schweden: 2–5 Werktage
Europa: 5–10 Werktage
International: 10–15 Werktage
Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können durch die Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.
VERSANDKOSTEN UND LIEFERUNG
Die Versandkosten werden beim Checkout anhand des Lieferziels und der gewählten Versandmethode berechnet.
Bestellungen werden mit etablierten Versanddienstleistern wie DHL, UPS und GLS verschickt. Eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, sofern verfügbar. Expressversand kann gegen einen Aufpreis angeboten werden.
ZÖLLE, GEBÜHREN UND STEUERN
Bestellungen, die außerhalb des jeweils geltenden Zollgebiets geliefert werden, können Einfuhrzöllen, Steuern sowie Vermittlungs- oder Zollabfertigungsgebühren des Versanddienstleisters unterliegen. Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und sind vom Kunden zu tragen.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu informieren.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.
VERSPÄTETE, VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE SENDUNGEN
Wenn sich Ihre Sendung verspätet, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung und wenden Sie sich an den Versanddienstleister.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns unter customerservice@maxjenny.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn das Paket oder das Produkt bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und fügen Sie Fotos des Pakets, der Verpackung und des Produkts bei.
RÜCKSENDUNGEN
Sie haben das Recht, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über eine Rücksendung zu informieren. Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag Ihrer Mitteilung zurückgesandt werden.
Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns unter customerservice@maxjenny.com.
Zurückgesandte Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein. Sämtliche Originaletiketten und Originalverpackungen müssen vollständig und unbeschädigt vorhanden sein. Legen Sie dem Paket bitte Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten bei.
Online gekaufte Sale-Artikel unterliegen denselben Rückgabebedingungen, sofern vor dem Kauf nicht ausdrücklich auf eine bestimmte gesetzlich zulässige Ausnahme hingewiesen wurde.
RÜCKSENDEADRESSE
Belwrk
Att: maxjenny!
Krossgatan 18, Lastkaj B
162 50 Vällingby
Schweden
RÜCKVERSAND
Der Kunde ist für die Organisation und die Kosten des Rückversands verantwortlich, sofern das Produkt nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Wir empfehlen dringend, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen und die Quittung sowie die Sendungsnummer aufzubewahren. Die Rücksendung bleibt in der Verantwortung des Kunden, bis sie bei maxjenny! eingegangen ist.
Bei internationalen Rücksendungen müssen sowohl das Paket als auch die Zollinhaltserklärung deutlich gekennzeichnet werden mit:
RETURNED GOODS
Der Kunde trägt sämtliche im Zusammenhang mit der Rücksendung anfallenden Zölle, Steuern sowie Vermittlungs- oder Zollabfertigungsgebühren des Versanddienstleisters. Gebühren, die maxjenny! aufgrund einer fehlerhaft deklarierten Rücksendung entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang von der Rückerstattung abgezogen werden.
UMTAUSCH
Wir bearbeiten keinen direkten Umtausch. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Style wünschen, können Sie eine neue Bestellung aufgeben oder customerservice@maxjenny.com kontaktieren und nachfragen, ob der gewünschte Artikel reserviert werden kann, während Ihre Rücksendung bearbeitet wird.
CUSTOMMADE UND PERSONALISIERTE PRODUKTE
Produkte, die nach den persönlichen Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, können normalerweise nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen und geprüft worden ist.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir den zurückgesandten Artikel oder einen Nachweis über dessen Rücksendung erhalten haben.
Sofern das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, umfasst die Rückerstattung den Kaufpreis und die Kosten der günstigsten für die Bestellung angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für Expressversand oder eine höherwertige Versandmethode werden nicht erstattet.
Die Kosten des Rückversands werden nicht erstattet, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkts erfolgt.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.
KONTAKT
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns unter: