VERSAND UND RÜCKSENDUNGEN

Wir hoffen, dass du dein maxjenny!-Piece liebst. Sollte es aus irgendeinem Grund doch nicht ganz passen, kannst du deine Bestellung gemäß den unten aufgeführten Bedingungen zurücksenden.

BESTELLBEARBEITUNG

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind davon ausgenommen. Custommade und speziell angefertigte Produkte können zusätzliche Produktionszeit erfordern, in der Regel 2–3 Wochen, abhängig vom Design. Sollte eine andere voraussichtliche Lieferzeit gelten, wird diese auf der jeweiligen Produktseite angegeben oder separat bestätigt.

VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN

Nach dem Versand Ihrer Bestellung gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:
Dänemark und Schweden: 2–4 Werktage
Europa: 4–8 Werktage
International: 4–10 Werktage
Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können durch die Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

VERSANDKOSTEN UND LIEFERUNG

Die Versandkosten werden beim Checkout anhand des Lieferziels und der gewählten Versandmethode berechnet.
Bestellungen werden mit etablierten Versanddienstleistern wie DHL, UPS und GLS verschickt. Eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, sofern verfügbar. 

ZÖLLE, GEBÜHREN UND STEUERN

Bestellungen, die außerhalb des jeweils geltenden Zollgebiets geliefert werden, können Einfuhrzöllen, Steuern, Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren, Abfertigungsgebühren oder anderen von lokalen Behörden oder Versanddienstleistern erhobenen Kosten unterliegen. Alle derartigen Kosten trägt der Kunde; sie werden nicht von maxjenny! übernommen. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und können je nach Bestimmungsland variieren. Wir empfehlen, vor der Bestellung die Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes zu prüfen.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.

VERSPÄTETE, VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE SENDUNGEN

Wenn sich Ihre Sendung verspätet, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung und wenden Sie sich an den Versanddienstleister.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns unter customerservice@maxjenny.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn das Paket oder das Produkt bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und fügen Sie Fotos des Pakets, der Verpackung und des Produkts bei. 

 

RÜCKSENDUNGEN

Sie haben das Recht, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über eine Rücksendung zu informieren. Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag Ihrer Mitteilung zurückgesandt werden.
Zurückgesandte Artikel dürfen nicht über das für eine Anprobe angemessene Maß hinaus getragen worden sein, müssen ungewaschen sein und sich im Originalzustand befinden. Alle Originaletiketten und Tags müssen angebracht sein. Der Kunde kann für einen etwaigen Wertverlust verantwortlich sein, der durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform hinausgeht. Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, kannst du eine neue Bestellung aufgeben oder customerservice@maxjenny.com kontaktieren, um zu fragen, ob der Artikel reserviert werden kann, während deine Rücksendung bearbeitet wird.

RÜCKSENDEADRESSE

Belwrk
Att: maxjenny!
Krossgatan 18, Lastkaj B
162 50 Vällingby
Schweden

 

Wichtig:
Rücksendungen müssen direkt an die oben genannte Adresse geliefert werden.

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an:

• Paketshops
• Abholstellen
• Paketstationen

RÜCKVERSAND

Der Kunde ist für die Organisation und die Kosten des Rückversands verantwortlich, sofern das Produkt nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Wir empfehlen dringend, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen und die Quittung sowie die Sendungsnummer aufzubewahren. Die Rücksendung bleibt in der Verantwortung des Kunden, bis sie bei maxjenny! eingegangen ist.
Bei internationalen Rücksendungen müssen sowohl das Paket als auch die Zollinhaltserklärung deutlich gekennzeichnet werden mit:
RETURNED GOODS
Der Kunde trägt sämtliche im Zusammenhang mit der Rücksendung anfallenden Zölle, Steuern sowie Vermittlungs- oder Zollabfertigungsgebühren des Versanddienstleisters. Gebühren, die maxjenny! aufgrund einer fehlerhaft deklarierten Rücksendung entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang von der Rückerstattung abgezogen werden.

CUSTOMMADE UND PERSONALISIERTE PRODUKTE

Produkte, die nach den persönlichen Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, können normalerweise nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen und geprüft worden ist.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir den zurückgesandten Artikel oder einen Nachweis über dessen Rücksendung erhalten haben.
Sofern das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, umfasst die Rückerstattung den Kaufpreis und die Kosten der günstigsten für die Bestellung angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für Expressversand oder eine höherwertige Versandmethode werden nicht erstattet. Die Kosten des Rückversands werden nicht erstattet, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkts erfolgt.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.

KONTAKT

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns unter:
customerservice@maxjenny.com